Ngân hàng Shinhan

Kính gửi Quý Khách hàng,

Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam ("Ngân hàng Shinhan") xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng tiện ích "Mua sắm hoàn tiền" trên ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam (Ứng dụng SOL) trong thời gian qua.

Ngân hàng Shinhan xin trân trọng thông báo về việc ngừng cung cấp tiện ích “Mua sắm hoàn tiền” trên Ứng dụng SOL, với các nội dung cụ thể như sau:

1. THỜI GIAN NGỪNG GHI NHẬN ĐƠN HÀNG MỚI:

• Thời điểm áp dụng: Từ 00:00 ngày 01/01/2026
• Chi tiết: Các đơn hàng phát sinh sau thời điểm này sẽ không được ghi nhận hoàn tiền.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRƯỚC 00:00 NGÀY 01/01/2026 VÀ RÚT TIỀN:

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách đối với các đơn hàng đã thực hiện trước ngày ngừng dịch vụ, Ngân hàng Shinhan vẫn sẽ duy trì tính năng "Tài khoản" để Quý khách theo dõi và rút tiền trong thời gian chuyển tiếp:

• Thời gian duy trì: Từ 01/01/2026 đến hết ngày 01/04/2026.
• Lưu ý quan trọng:

- Các đơn hàng hợp lệ thực hiện trước 00:00 ngày 01/01/2026 vẫn sẽ được đối soát và hoàn tiền theo quy định (trong vòng 90 ngày).
- Quý khách vui lòng kiểm tra số tiền được hoàn và thực hiện "Rút tiền" về tài khoản ngân hàng.

3. THỜI GIAN NGỪNG HIỂN THỊ DỊCH VỤ TRÊN ỨNG DỤNG:

• Thời điểm áp dụng: Từ 00:00 ngày 15/04/2026.
• Chi tiết: Giao diện tiện ích "Mua sắm hoàn tiền" sẽ được gỡ bỏ hoàn toàn khỏi Ứng dụng SOL.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại phát sinh, Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 1900 1577 trước ngày 15/07/2026. Sau thời điểm này, Ngân hàng Shinhan có quyền từ chối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại/yêu cầu liên quan đến tiện ích nêu trên.

Trân trọng,
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam