25/06/2025
Kính gửi Quý Khách hàng,
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (“Ngân hàng Shinhan”) cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua.
Nhằm tối ưu trải nghiệm dịch vụ và giúp khách hàng quản lý thông tin giao dịch một cách linh hoạt và hiệu quả, chúng tôi xin tóm tắt những nội dung thay đổi của bản Điều khoản và Điều kiện chung như sau:
- Điều chỉnh Điều khoản và Điều kiện Chung:
Mục | Tóm tắt điều chỉnh | Trước điều chỉnh | Sau điều chỉnh |
III. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1. Định nghĩa | Bổ sung Định nghĩa về phương thức xác thực chủ thẻ và hạn mức xác thực chủ thẻ | Không có | - Phương thức xác thực chủ thẻ (CVM) là phương thức được sử dụng để xác định chính xác người đang sử dụng thẻ là hợp lệ, đảm bảo an toàn cho giao dịch thẻ. Phương thức xác thực chủ thẻ có thể bao gồm các hình thức PIN, mật khẩu sử dụng một lần (OTP), chữ ký trên biên lai giao dịch hoặc các hình thức xác thực khác theo quy định của Ngân hàng và quy định của pháp luật trong từng thời kỳ. - Hạn mức xác thực chủ thẻ (CVM limit) là giá trị tối đa của mỗi giao dịch cho phép bỏ qua xác thực chủ thẻ (No CVM). CVM Limit do NAPAS quy định và có thể được thay đổi theo từng thời kỳ, từng loại giao dịch. |
2. Quản lý thẻ | Thay đổi nội dung quản lý thẻ | 2.4 Chủ thẻ không được sử dụng Thẻ đã hết hạn hoặc Thẻ cũ sau khi Thẻ thay thế đã được phát hành và phải lập tức mang Thẻ trả lại cho ngân hàng. | 2.4 Để đảm bảo an toàn thông tin thẻ và tránh rủi ro bị lợi dụng, chủ thẻ được khuyến nghị không tiếp tục sử dụng Thẻ đã hết hạn hoặc Thẻ cũ sau khi thẻ thay thế đã được phát hành và nên tự hủy thẻ bằng cách cắt Thẻ theo đường chéo qua phần chip (nếu có). |
3. Sử dụng thẻ | Bổ sung nội dung hạn mức xác thực chủ thẻ | Không có | Đối với những giao dịch trên POS đáp ứng điều kiện cho phép giao dịch thanh toán bỏ qua xác thực chủ thẻ theo quy định của NAPAS trong từng thời ky, việc chủ thẻ tiếp tục sử dụng thẻ được xem là sự chấp thuận của chủ thẻ đối với Ngân hàng liên quan đến việc bỏ qua các bước xác thực chủ thẻ khi thực hiện giao dịch. Giá trị của hạn mức xác thực chủ thẻ được thiết lập ở mức 1.000.000 VNĐ |
IV. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ NHẬN THÔNG BÁO Điều 1. ĐỊNH NGHĨA | Thay thế Dịch vụ Nhận Thông Báo Đa Kênh (Zalo & SMS) bằng Dịch vụ Nhận Thông Báo qua kênh ZNS (không gửi SMS trong trường hợp thông báo không được gửi thành công qua ứng dụng Zalo) | “Đa Kênh (Zalo & SMS)” là hình thức mà các thông báo tự động từ phía Ngân hàng Shinhan sẽ được gửi đến ứng dụng Zalo của Khách hàng sau khi đã xác thực tài khoản Zalo chính chủ, và thiết bị di động của Khách hàng có kết nối Internet, hoặc gửi đến số điện thoại của Khách hàng trong trường hợp thông báo không được gửi thành công qua ứng dụng Zalo. | “Kênh ZNS” (Zalo): Là hình thức mà các thông báo tự động từ phía Ngân hàng Shinhan sẽ được gửi đến ứng dụng Zalo của Khách hàng sau khi đã xác thực tài khoản Zalo chính chủ, thiết bị di động của Khách hàng có kết nối Internet và khách hàng duy trì trạng thái đăng nhập vào ứng dụng Zalo tại thời điểm sử dụng dịch vụ Nhận Thông Báo qua kênh ZNS. |
- Cập nhật chính sách phí SMS:
Đối tượng áp dụng | Tóm tắt điều chỉnh | Trước điều chỉnh | Sau điều chỉnh |
Áp dụng cho các Khách hàng: - Đang sử dụng dịch vụ SMS biến động số dư Tài khoản, và - Đang sử dụng thông báo đẩy qua ứng dụng SOL, và - Đang được miễn phí SMS đối với Tài khoản (loại trừ nhóm khách hàng PWM, Tops Club Premier/Ace, Samsung subsidiaries), bao gồm Khách hàng thỏa điều kiện của một trong các gói sau: + Tài khoản S-Payroll | Tự động dừng thông báo SMS biến động số dư tài khoản | - Khách hàng nhận thông báo từ Ngân hàng Shinhan qua 02 kênh: + Ứng dụng SOL + Kênh SMS
- Khách hàng được miễn phí SMS | - Khách hàng chỉ nhận thông báo từ Ngân hàng Shinhan qua Ứng dụng SOL. - Nếu đồng ý trả phí SMS theo chính sách phí hiện hành của Ngân hàng Shinhan, Khách hàng vẫn có thể đăng ký lại dịch vụ SMS cho Tài khoản/Thẻ thông qua ứng dụng SOL, hoặc liên hệ Chi nhánh/Phòng giao dịch Ngân hàng Shinhan gần nhất. - Chính sách phí hiện hành của Ngân hàng (dành cho Khách hàng Cá nhân) như sau: + Đối với tài khoản: Tối thiểu 22.000 VNĐ/số điện thoại/tháng + Đối với thẻ: Tối thiểu 22.000 VNĐ/sao kê |
- Khách hàng đang sử dụng dịch vụ SMS biến động số dư Tài khoản, và/hoặc dịch vụ SMS báo giao dịch Thẻ quốc tế, và - Đang sử dụng thông báo đẩy qua ứng dụng SOL, và - Đang được miễn phí SMS đối với Tài khoản và/hoặc Thẻ (loại trừ nhóm khách hàng PWM, Tops Club Premier/Ace, Samsung subsidiaries), bao gồm Khách hàng thỏa điều kiện của một trong các gói sau: + Tài khoản S-Payroll | Ngừng ưu đãi miễn phí SMS (Đối với Tài khoản và Thẻ) | Khách hàng được miễn phí SMS | Khách hàng trả phí SMS (nếu đăng ký sử dụng Dịch vụ SMS) theo chính sách hiện hành của Ngân hàng (dành cho Khách hàng Cá nhân): + Đối với tài khoản: Tối thiểu 22.000 VNĐ/số điện thoại/tháng + Đối với thẻ: Tối thiểu 22.000 VNĐ/sao kê |
Các khách hàng nhận lương qua Ngân hàng Shinhan (Payroll) | Ngừng ưu đãi giảm phí SMS đối với nhóm khách hàng nhận lương qua Shinhan (Payroll). Áp dụng phí SMS theo gói phí thông thường. | Phí SMS (Đối với tài khoản): 5.500 VNĐ/số điện thoại/tháng | Phí SMS (Đối với tài khoản): Tối thiểu 22.000 VNĐ/số điện thoại/tháng |
Thông tin chi tiết về biểu phí SMS, Quý khách vui lòng truy cập website Shinhan.com.vn vào mục CÁ NHÂN > Biểu Phí Cá Nhân.
- Thời gian áp dụng:
Tất cả các điều chỉnh nêu trên sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.
Chi tiết điều chỉnh, Quý khách vui lòng truy cập tại đây.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng đến Chi nhánh/Phòng giao dịch Ngân hàng Shinhan gần nhất hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng theo số 1900 1577.
Trân trọng,
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
